이틀전 고향 제주에 가려고 아시아나 항공을 이용하여 티켓을 끊었다. 언제나 아시아나 직원은 친절하게 예약 상담을 해주었고 항공권 예약을 확정 지었다. 근데 갑자기 아시아나항공은 에어부산과 공동운항을 하기 때문에 에어부산 을 이용하게 될 것이라고 말했다. 공동운항이란 것이 어떠하다는 것을 잘 알고 있기 때문에 별 상관없이 항공권 구매를 하고 에어부산을 타고 제주도에 내려왔다.

해외 출장을 자주 이용하는 분들이 가장 신경질 적인 부분이 바로 공동운항이다. 나는 분명 A회사의 서비스를 받고 싶은데 막상 비행기를 타고 보면 B회사여서 잘 알고 타지 않으면 속고 타는 기분이 든다. 특히 B회사가 비호감을 갖고 있는 회사였다면 비싼 돈을 지불하고 항공을 탔을 때 첫 느낌은 말로 표현하기 힘들다.

아시아나항공과 에어부산과의 공동운항에 관해 이해할 수 없는 부분들이 노출이 되어 글을 올리게 됐다.

에어부산이 취항하면서 부산-제주 노선이 없다는 사실에 나는 약간 띵 받았다. 공동운항이라면서... 아시아나항공은 단지 항공권 예약과 발권만 해주고 있는 역할을 할 뿐이다. 나는 분명 아시아나항공과 거래를 하고 있는데 타고 가는 것은 아직 검증이 되지 않는 에어부산을 타고 가야된다는 것이다. 앞으로는 아시아나항공을 타고 제주도에 내려갈 수 없게 되었다. 아시아나항공에서 항공권을 구입하고 에어부산을 타고 가는 과정에서 불만사항등과 같은 민원제기는 과연 어느 곳을 통해야하는지 일반 사람들은 알길이 없다.


일단 조용히 부산에어를 타고 제주도에 도착하여 저녁 10경 돌아가는 스케쥴을 변경하기 위해 아시아나항공 홈페이지를 접속하여 좌석을 확인하였다. 어쩔 수 없이 아시아나항공에서 왕복 티켓을 구매했기 때문에 아시아나항공 홈페이를 통해 스케쥴 재조정을 해야했다.

스케쥴을 재조정하는 과정에서 알게된 사실은 아시아나항공 항공권이 에어부산에서 발권하는 항공권보다 더 비싸다는 것이다. 속은 기분이 들어서 당장 전화를 했다. 왜 아시아나항공에서 에어부산과 공동운항하면서 가격차이가 있다는 말을 공지하지 않는단 말인가라고 이야기 했더니... 단, 죄송하단말 뿐이었다.  어처구나 없었다.

아시아나항공 안내 담당은 에어부산 항공보다 약간 가격이 높게 책정된 이유는 마일리지적립이 되기 때문이라고 하면서 전화상으로 예약 발권을 할 때에는 이런 사실을 고지한다고 말했다. 그러나 항공권을 예약을 한 아내는 금시초문이라고 한다. 만약 이런 말을 해주었더라면 누가 마일리지 때문에 비싼 비행기를 타고 가겠냐고 아줌마 특유의 짜쯩을 발산한다.

아시아나항공과 공동운항하고 있는 에어부산의 가격차이를 알고 있는 상황에서 올라올 때 아시아나 공항카운터에 가서 물어봤다. 몇달 전부터 구정 명절을 보내기 위해 아시아나항공권을 구입했는데 아시아나항공은 제주노선이 없어졌으며 지금도 가격차이가 나는데 미리 아시아나항공권을 구매한 승객은 어떻게 되는 것이가요?라고 물었더니...

지금은 확정된 것이 없고 아마도 가격부분에서 차이가 나게 된다면 정확히 거기에 따른 환불 조치가 될 것이라고 이야기해주었다. 참... 편한게 말한다. 한 가족이 구정 명절을 보내기 위해 내려가는 경비가 얼마인데... 구정 명절을 보내기 위해 항공권 티켓을 구매하기가 얼마나 힘들고 계산기 두둘겨가면서 경비를 계산하는 마음을 알고 하는 소리인지...

여기서 확실하게 말할 수 있는 것은 아시아나항공 홈페이지를 통해 부산-제주 항공권을 구입하여 가시는 분은 마일리지 적립금을 더 내시고 공동운항하는 에어부산을 타고 간다는 것입니다. 어떠한 공지도 받지 못하고... 참고 하시길 바랍니다. 한가지 더 말씀드리면 에어부산의 기내 서비스로 커피를 마시고 싶은 분과 큰 비행기를 이용하고 싶은 분은 다른 항공사를 이용하시길 권합니다.

덧) 부산-서울 아시아나항공에서 공동운항하는 에어부산도 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.